Telefonla Verilen Faiz Oranının Değiştirilmesi Güveni Sarsıyor

Garanti BBVA tarafından bugün telefonla aranarak ihtiyaç kredisi teklifi aldım. Görüşme sırasında tarafıma aylık faiz oranının %2,95 olduğu açıkça belirtilerek, bu oran üzerinden kredi kullanacağım söylendi ve onay süreci bu bilgiye göre başlatıldı.

Ancak henüz telefonu bile kapatmamışken, onay aşamasında bu kez kredi faiz oranlarının yükseldiği ifade edilerek, yaklaşık %3,13 oranında daha yüksek bir faiz oranı sunuldu. Telefon görüşmesinde belirtilen faiz oranı ile onay sırasında kullanılan oran arasında açık bir fark bulunuyor. Bu kadar kısa süre içinde ve işlem başlamışken faiz oranının değiştirilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Garanti BBVA’dan, telefonda ilk belirtilen faiz oranının tarafıma uygulanmasını ve bu süreçte neden böyle bir değişiklik yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.