to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kırşehir Şubesi Emeklilik Sigortası Tek Seferlik Ödeme Sözünün İhlali Ve İlgisiz Tutum!
Garanti BBVA Kırşehir Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullanırken bana emeklilik sigortası için 1.941,82 TL tutarındaki bedelin tek seferde tahsil edileceği söylendi. Ancak buna rağmen bu tutarın 6 taksit halinde her ay hesabıma yansıtıldığını gördüm. İlk çekim 26 Aralık 2025 tarihinde yapıldı ve bu durum tarafıma önceden açık ve doğru şekilde belirtilmedi.
İşleme ait 5951****/0 numaralı poliçem bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “yapabileceğim bir şey yok, başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmamdan hem de müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Emeklilik sigortası bedeli için Aralık ayında yapılan ilk çekim dışındaki Ocak ve sonraki aylara ait tüm taksitlerin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan Aralık ayında banka şubesinden kredi kullandım. Bu kredi sırasında bana emeklilik sigortası adı altında bir ücretin yalnızca 1 defaya mahsus alınacağı ve bunun dışında ek bir ücret kesilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak 26 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.941 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim ve bu tutarın 6 taksit halinde her ay kartımdan çekildiğini gördüm.
Hem verilen bilginin aksine her ay taksitlendirilmiş şekilde kesinti yapılması hem de tarafıma bunun açıkça anlatılmamış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.
Emeklilik sigortası adı altında kredi kartımdan tahsil edilen toplam 1.941 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve kalan taksitlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun, kredi kullanımı sırasında şube personelinin verdiği yanlış bilgilendirme dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
