to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Kırşehir Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullanırken bana emeklilik sigortası için 1.941,82 TL tutarındaki bedelin tek seferde tahsil edileceği söylendi. Ancak buna rağmen bu tutarın 6 taksit halinde her ay hesabıma yansıtıldığını gördüm. İlk çekim 26 Aralık 2025 tarihinde yapıldı ve bu durum tarafıma önceden açık ve doğru şekilde belirtilmedi.
İşleme ait 5951****/0 numaralı poliçem bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “yapabileceğim bir şey yok, başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmamdan hem de müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Emeklilik sigortası bedeli için Aralık ayında yapılan ilk çekim dışındaki Ocak ve sonraki aylara ait tüm taksitlerin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’ndan Aralık ayında banka şubesinden kredi kullandım. Bu kredi sırasında bana emeklilik sigortası adı altında bir ücretin yalnızca 1 defaya mahsus alınacağı ve bunun dışında ek bir ücret kesilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak 26 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.941 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim ve bu tutarın 6 taksit halinde her ay kartımdan çekildiğini gördüm.
Hem verilen bilginin aksine her ay taksitlendirilmiş şekilde kesinti yapılması hem de tarafıma bunun açıkça anlatılmamış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.
Emeklilik sigortası adı altında kredi kartımdan tahsil edilen toplam 1.941 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve kalan taksitlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun, kredi kullanımı sırasında şube personelinin verdiği yanlış bilgilendirme dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında 5931**69 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve poliçe için hesabımdan 8.892,52 TL tahsil edilmiştir. 28.12.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hi...
Garanti BBVA’dan 01.10.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Şubede, krediye herhangi bir sigorta ya da ek bir kesinti uygulanmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, kredi tutarı hesabıma yattığında Garanti BBVA Emeklilik üzerinden 5799**18 numaralı poliçeye bağlı olarak 17.261 TL tut...
22 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA telefon bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında krediye bağlı sigorta priminin peşin fiyatına 9 taksit olarak kredi kartıma yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen sigorta tutarı kredi kartımdan 9.240,36 TL olarak tek çekim t...
25.12.2025 Cuma günü Garanti BBVA Mobil Şube üzerinden 450.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adı altında Garanti BBVA Emeklilik tarafından bir sigorta poliçesi düzenlendi ve bu işlem için hesabımdan 18.822,03 TL sigorta...
31 Aralık günü Garanti BBVA Çalı Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye istinaden 5963**96 poliçe numaralı zorunlu hayat sigortası yapıldı. Poliçeyi imzalarken bir ay içinde iptal hakkım olduğunu bildiğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede ta...
Yorumlar