Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Mesajlar

20 Eylül’de Kuğukids internet sitesinden iki adet eşofman takımı ve iki adet pijama takımı olmak üzere toplam dört ürün sipariş ettim, sipariş numaram kg45401’dir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildiğim için defalarca mesaj gönderdim ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimde bir sorun olup olmadığı, ne de ne zaman kargolanacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

9 Ekim’de İzmir’e taşınıyorum, bu nedenle ya ürünlerimin en geç 9 Ekim’e kadar acilen kargolanarak mevcut adresime ulaştırılmasını ya da bu tarihten sonra kargoya verilecekse benimle iletişime geçilerek yeni adres bilgilerimin alınmasını talep ediyorum. Siparişimle ilgili sürecin bir an önce netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.