Gümrük Ödemesine Rağmen Siparişin Çıkış Yapmaması Ve Açıklama Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Next.com.tr üzerinden 6-9 aylık bebeğim için toplamda gümrük ücretiyle birlikte yaklaşık 5.000 TL tutarında çocuk giyimi siparişi verdim. Siparişimin numarası 086720114375. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sol depo” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Next ile görüştüğümde ürünlerimin Türkiye’de gümrükte olduğu söyleniyor, ancak ben gümrük ödemesini zaten yaptım ve buna rağmen siparişim halen çıkış yapmıyor. Açıkçası ürünlerimin İstanbul Avrupa yakasındaki Next deposunda tutulduğunu düşünüyorum çünkü hiçbir ilerleme olmadan sürekli “gümrük” bahanesiyle süreç uzatılıyor. Bebeğim siparişi verdiğimde 6–9 aylıktı, şu an 7 aylık oldu, bu ürünler bana bu hızla gelirse çocuk 1 yaşına geldiğinde mi giyecek, gerçekten anlamıyorum.

Ben gümrük parasını da ödemiş bir müşteri olarak ürünlerimin daha fazla bekletilmeden gümrükten çıkarılıp acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda da net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.