Garanti BBVA Kazandığım Bonuslar Kartıma Yüklenmedi Mağduriyet Yaşıyorum!

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden, Ekim 2025 döneminde kredi kartım için 'Davet Et Kazan' kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, 5000 TL değerinde bonusun bir sonraki ay içerisinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak ay sonu gelmesine rağmen bu Bonus hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Ayrıca, buna ek olarak katıldığım Genç2025 kampanyası kapsamında, 1000 TL’lik harcamaya 3000 TL Bonus kazanmam gerekirken, bu bonusun da Bonus Genç kredi kartıma yansıtılmadığını gördüm. Hem davet kampanyasından kazanacağım 5000 TL bonusun hem de Genç2025 kampanyasından hak ettiğim 3000 TL bonusun tarafıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Ancak benzer sebeplerle mağdur olan birçok müşteri olduğunu gördüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum. İlgili kampanyalardan hak ettiğim toplam bonusların en kısa sürede Bonus Genç kredi kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.