Garanti BBVA Kartımdan Yetkisiz Hong Kong İşlemi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA bankamatik kartımdan tamamen bilgim ve iznim dışında, Hong Kong merkezli bir yerden 27 Ocak 2026 tarihinde saat 20.15’te 45 USD (yaklaşık 2.000 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi kendi hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim; banka tarafından bu şüpheli harcamaya dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Yurt dışı, üstelik Hong Kong kaynaklı ve döviz cinsinden bir işlemin sistem tarafından şüpheli görülmemesi, benim açımdan son derece güvensiz bir durumdur.

Kartımı 10 yılı aşkın süredir Garanti BBVA’da aktif olarak kullanıyorum ve bu süre boyunca kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, kartımı da fiziki olarak kaybetmedim. Olayı fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve işlem itirazında bulundum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılarak sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve müşterilerin şüpheli işlemler hakkında zamanında uyarılmasını bekliyorum.