Bonus Kredi Kartımda Yetkisiz İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 08.04.2026 tarihinde 5.275,10 TL tutarında usulsüz bir işlem gerçekleştirildi. Bu ödeme karşılığında hiçbir ürün, hizmet almadım. İşlem ekstrede Daylight Giyim Aksesuar olarak görünmektedir. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen uzun zamandır aktif olarak kullanılmıyordu.

Bu işlemlere dair ne bir onay ekranı gördüm ne de güvenlik amaçlı herhangi bir doğrulama ile karşılaştım. İşlemler henüz provizyon durumundayken bankayı arayarak acil şekilde kartımın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kartım iptal edildikten sonra provizyon işleme onay verilerek harcama gerçekleşmiş görünmektedir.

Olayın ardından bankaya itiraz kaydı açtırdım ancak şu ana kadar dosyamın durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu ödemenin iptal edilerek 5.275,10 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.