Garanti BBVA Kartı Üzerinden Gratis Alışverişi İçin Gecikmeli Para İadesi Talebi

02.11.2026 tarihinde Garanti BBVA banka kartımla 2.530,50 TL tutarında Gratis’ten online alışveriş yaptım. Yanlış ürün aldığım için bu siparişi iptal ettim, ardından tekrar sipariş oluşturdum, onu da iptal edip üçüncü kez doğru ürünleri içeren yeni bir sipariş geçtim. Sipariş iptal olduğu için tutarlar firmadan bankaya iade edildi, ikinci yaptığım alışverişin ücreti hesabıma yansıdı ancak ilk iptal ettiğim alışverişe ait 2.530,50 TL tutar Garanti BBVA tarafından halen hesabıma geri yatırılmadı.

Firmayla görüştüğümde iadenin kendi sistemlerinden sorunsuz şekilde bankaya iletildiğini, sorunun bankadan kaynaklandığını öğreniyorum. Daha önce de aynı bankayla para iadelerinde gecikme yaşadım ve bu durum sürekli tekrarlandığı için maddi anlamda mağdur oluyorum, param günlerce bankada bekletiliyormuş gibi hissediyorum.

İlk iptal ettiğim alışverişe ait 2.530,50 TL tutarının bugün içerisinde gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve para iadesi süreçlerindeki bu gecikmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.