Garanti BBVA Radar Şubesi ATM'sinde Para Yutulması Ve İade Talebi

21 Ekim günü saat 19.00 civarında Garanti BBVA Radar şubesi ATM’sine yaklaşık 40.000 TL tutarında, 100 TL’lik banknotlar halinde para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM bozuldu, parayı sıkıştırdı ve yatırma işlemi tamamlanmadığı halde paramı yuttu.

Hemen ardından bankayı arayarak durumu kayıp–çalıntı hattı üzerinden bildirdim ve müşteri kaydı oluşturulduğunu ilettiler ancak bana herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

ATM arızası nedeniyle mağdur oldum ve yüksek tutarlı paramı kullanamıyorum. Radar şubesi ATM’sinde yaşanan bu sorunla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak yaklaşık 40.000 TL tutarındaki paramın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.