Canlı Çiçek Kargonun Gecikmesi Ve PTT'den Yanıt Gelmemesi

PTT Kargo ile gönderdiğim, içinde canlı çiçek bulunan kargom 4 gündür alıcıya teslim edilmedi. Gönderiyi 1–2 Kasım tarihinde kargoya verdim ve en geç 4 Kasım’da alıcıya ulaşmasını bekliyordum. Alıcı İstanbul Beyoğlu’nda bulunuyor ve kargonun takip numarası kp067755681369.

Canlı çiçek olduğu için zamanında teslimat hayati önem taşımasına rağmen, kargo günlerdir teslim edilmedi ve çiçeğin büyük ihtimalle zarar gördüğünü düşünüyorum. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana Çağlayan şubesinin telefon numarası verildi, ancak şubeyi aradığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor; bu nedenle de bilgi alamıyorum.

Canlı bir ürün taşıyan bu kargonun teslimatındaki gecikmenin nedenini açıklamanızı, kargonun acilen alıcıya ulaştırılmasını ve çiçek zarar gördüyse bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.