Garanti BBVA’da İznim Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Avans İşlemleri İçin Yetkisiz Kullanım İtirazı

25.08.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Daha önce hiç kredi kartım olmamasına rağmen adıma kredi kartı açılmış, ayrıca 150.000 TL tutarında avans hesap / avans kredi tanımlanmıştır. Bu ürün ve limitlerin hiçbiri için tarafıma sorulmadan, onayım alınmadan işlem yapılmış, sonrasında da bu işlemler üzerinden harcama gerçekleşmiştir.

İtirazım üzerine tarafıma gönderilen SMS’te, 5209********7016 numaralı kart üzerinden gerçekleşen 50.000 TL tutarındaki işlem için başvurumu reddettiklerini ve uluslararası kurallara göre işlem anında kartın mülkiyet sorumluluğunun bende olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığını ilettiler. Ancak benim daha önce Garanti BBVA’da herhangi bir kredi kartım bulunmamakta, dolayısıyla mülkiyet ve kullanım sorumluluğu da bana ait olmayan bir kart üzerinden gerçekleşen işlemler için sorumlu tutulmam söz konusudur.

Bolu Çarşı Şubesi üzerinden açılan bu ürünler ve yapılan işlemlerle ilgili bankaya itiraz ettim ancak sonuç alamadım, tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici açıklama yapılmadı. Bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim. Bu yaşananlar, Garanti BBVA’da ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu düşündürmekte ve banka ile aramdaki güven ilişkisini tamamen bitirmiş durumdadır.

Bilgim ve onayım dışında açılan kredi kartı ve avans hesap/kredi ürünlerinin derhal incelenmesini, bu kart ve ürünler üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan borç ve sorumlulukların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.