Garanti BBVA Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi, Bonusum Yatmadı!

Bir arkadaşımın davetiyle Garanti BBVA Mobil’e “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında üye oldum. Uygulama üzerinden hesap açtım ve bankamatik kartımı da aldım. Kampanya koşullarına göre, kendi üyeliğim için 1.000 TL ve davet edip üye yaptığım arkadaşım için de 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Bu beklentiyle üyeliğimi tamamladım ve arkadaşlarımı da bu kampanyaya güvenerek davet ettim.

Üyelik ve gerekli işlemlerimi tamamlamama rağmen yaklaşık 4 haftadır hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya şartlarının sonradan değiştiğini ve artık Bonus kazanabilmem için kredi kartı çıkarmam gerektiğini, kredi kartı için de yaklaşık 1.000 TL civarında kart ücreti olduğunu öğrendim. Üye olurken bu şartlardan bahsedilmemişti, sonradan değiştirilmiş olması kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben bu kampanyaya, üye olduğum andaki eski şartlara göre dahil oldum. Bu nedenle Garanti BBVA’dan, üye olduğum tarihte geçerli olan koşullara göre üyeliğim için 1.000 TL ve davet ettiğim arkadaşım için 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL bonusumun tanımlanmasını ya da eğer kredi kartı şartı aranacaksa kart ücreti alınmadan kredi kartının çıkarılmasını talep ediyorum. Üyelik sırasında vaat edilen avantajların sonradan ağırlaştırılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.