Davet Et Kazan Kampanyasında Kazanılan Bonusların Sıfırlanması Ve Kod Değişikliği Sorunu

Garanti BBVA internet bankacılığında “Yakınını Davet Et 1000 TL Bonus Kazan” kampanyasına Ekim ayında katıldım ve 3 arkadaşımı davet ettim. Toplamda 3.000 TL Bonus kazandığımı 2 gün öncesine kadar uygulamada görüntüleyebiliyordum. Ancak 15 Kasım’da fark ettim ki, “Davet Et Kazan” sekmesinde hiç kimseyi davet etmemişim gibi görünüyor ve tüm bonuslarım sıfırlanmış. Ayrıca bana ait olan davet kodumun da değiştiğini fark ettim.

İşlemlerimi İstanbul’da, mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında herhangi bir ücret ya da masraf ödemedim. Bu Garanti BBVA’daki ilk deneyimim ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir bilgi veremediler.

Bonuslarımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 8111.