Garanti BBVA Jolly Club Kampanya Hatası Nedeniyle 3.000 TL ParaPuan Eksik Yansıtıldı

Garanti BBVA mobil uygulamasında yer alan Jolly Club kampanyasına Trink kredi kartımla katıldım. Ardından 8 Ağustos tarihinde Jolly Tur acentesinden kartımdan biri 68.000 TL, diğeri 4.000 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim. İşlemlerim 13:00 ve 14:59 saatlerinde yapıldı.

Kampanya şartlarına göre tarafıma 5.500 TL ParaPuan yansıması gerekirken, tur tarafındaki bir hata nedeniyle barem sınırı aşılamamış gibi değerlendirilip sadece 2.500 TL ParaPuan tanımlandı. Bu durum sonucunda hak ettiğim para puandan 3.000 TL eksik yükleme yapılmış oldu.

Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eksik yansıtılan 3.000 TL para puanın tarafıma kampanya kapsamında tanımlanmasını, konunun Garanti BBVA ve Jolly Tur nezdinde incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde aile bireylerimin üzerinde bulunan tüm Garanti kartlarını iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.