Garanti BBVA İzinsiz Otomatik Sigorta Yenilemesi ve Hesap Çekimi

Garanti BBVA’ya maaş müşterisi olarak geçtiğimiz yıl kurumumuz üzerinden aktarıldık. Bize Eureko Sigorta’dan hediye olarak bir konut sigortası tanımlandı; ancak bu sigortanın sadece o yıla özel, tek seferlik ve onayımız dışında otomatik yenileneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yıl ise hiçbir şekilde haber verilmeden ve onayımız alınmadan Eureko Sigorta poliçeyi yenilemiş, Garanti BBVA da hesabımızdan çekim yapılmasını onaylamıştır. 23 Eylül tarihinde 5.500 TL tutarındaki poliçe bedelinin tahsil edileceği hesabımızda görünmektedir. Ne Eureko Sigorta ne de Garanti BBVA tarafından tarafımıza önceden SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Eureko Sigorta’yı aradığımızda canlı bir muhatap bulamıyor, yalnızca otomatik sistem üzerinden “Şikayet kaydınız oluşturuldu, 3 gün içinde dönüş yapılacak” cevabını alıyoruz. Garanti BBVA’yı aradığımızda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı söyleniyor; oysa onayımız olmadan hesabımızdan para çekilmesine onay veren kurum Garanti BBVA’dır. 21 Eylül Pazartesi günü hem Eureko Sigorta nezdinde kayıt oluşturduk hem de Garanti BBVA ile iletişime geçerek sigortanın iptalini ve tahsilatın hiç yapılmamasını özellikle talep ettik.

Aynı mağduriyet, çalıştığım kurumda İstanbul ve İzmir’de bulunan tüm çalışanları kapsamaktadır. Onayımız olmadan otomatik yenileme yapılmasını ve maaş müşterisi olarak çalıştığımız bankanın bu tahsilata aracılık etmesini kabul etmiyoruz. Eureko Sigorta tarafından yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini, 23 Eylül tarihinde tahsil edilmesi görülen 5.500 TL’nin kesinlikle hesabımızdan çekilmemesini; olası bir çekim yapılırsa da tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

24 Eylül tarihine kadar ücret iadesi veya tahsilatın engellenmesi yönünde hiçbir işlem yapılmadığı takdirde, kurum olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı ve yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.