Garanti BBVA İzinsiz Hesap Limiti Artışı ve 299.600 TL Transferi

27.02.2026'da  0216 625 ** ve 0530 738 ** numaralı telefonlardan aranarak, Garanti BBVA adına aradıkları belirtilmiş ve tarafıma sigorta ödemesi yapılacağı söylenmiştir. Görüşme sırasında IBAN, e-posta adresi ve T. C. Kimlik numarası gibi kişisel bilgilerim benimle paylaşılmış, bu nedenle görüşmenin gerçekten bankanız tarafından yapıldığına inanmış bulunmaktayım.

Bu görüşmenin hemen ardından, esnek hesap limitim bilgim ve onayım dışında 5.000 TL’den 300.000 TL’ye yükseltilmiş, yine bilgim ve onayım dışında hesaplarımdan/internet bankacılığı üzerinden toplam 299.600 TL tutarında para transferi gerçekleştirilmiştir. Bu tutar, İş Bankası ve Yapı Kredi Bankası’nda bulunan farklı banka hesaplarına aktarılmıştır. İşlemler sırasında hesaplarıma erişimim engellendiği için yapılan işlemleri anlık olarak takip edemedim.

İşlemlerin yanıltma kapsamında olduğunu fark eder etmez derhal Garanti BBVA çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve gerçekleştirilen işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen banka, süreç içinde yapılan bu yüksek tutarlı işlemlerle ilgili onay için beni hiçbir şekilde aramamış, ek bir güvenlik kontrolü yapmamıştır.

Hesap hareketlerim ve yaşanan süreçten anladığım kadarıyla, bu denli yüksek tutarlı işlemler için bankanız tarafından herhangi bir ek güvenlik doğrulaması yapılmamış, tarafıma güvenlik amaçlı onay kodu veya doğrulama bildirimi gönderilmemiş ve işlemler sırasında güvenlik sistemlerinizce herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 27.02.2026 tarihinde gerçekleştirilen toplam 299.600 TL tutarındaki para transferinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve bu süreçte ortaya çıkan güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.