to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Garanti BBVA’daki vadesiz hesabıma bilgim ve iznim dışında erişim sağlandı. Yıllardır bu banka ile çalışmama rağmen bu süreçte banka tarafından ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Hesabım üzerinden 3300 Euro tutarında döviz alım satım işlemi yapılmış, bozdurulan para TL hesabıma aktarılmış ve oradan da iki defa Akbank hesabıma, her seferinde yaklaşık 49.000 TL olmak üzere, toplamda yaklaşık 98.000 TL gönderilmiş olmasına rağmen banka tarafından herhangi bir müdahale yapılmadı.
Bu süreçte Garanti müşteri temsilcisi tarafından arandım sandım; ancak arayan kişinin suçlu olduğunu sonradan fark ettiğimde iş işten çoktan geçmişti. Durumu kendi çabamla fark edip 14.01.2026 saat 13:58’de müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarıma bloke koydurdum. Nereden giriş yapıldığını ve şifre olmadan nasıl bu işlemlerin gerçekleştirilebildiğini sorduğumda, “göremiyoruz, hesaplarınıza erişim birçok yolla yapılmış olabilir” gibi genel bir cevap verildi ve net bir açıklama yapılmadı.
Yıllardır bu bankadayım ve bugüne kadar hiç döviz alım satım işlemi yapmamış biri olarak bu kadar ciddi bir güvenlik açığının olması ve bununla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmaması benim için kabul edilebilir değil. Olayın ikinci günü şubeye giderek tüm hesaplarımı boşaltıp kapattım. Kredi kartı borcumu bitirdikten sonra kredi kartımı da kapatıp Garanti BBVA ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Garanti BBVA’dan, hesabıma hangi kanaldan, hangi cihaz veya yöntemle giriş yapıldığının ve bu işlemlerin şifre olmadan nasıl gerçekleştirilebildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayda oluşan güvenlik zafiyetinin detaylandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığının da tarafıma bildirilmesini istiyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 02:03’te Garanti BBVA nezdindeki bireysel maaş hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan, tanımadığım bir kişi isimli kişiye 30.000 TL fast transferi yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. Gece gelen bildirim üzerine olayı fark eder et...
26 Eylül 2025 tarihinde, saat 07:35 civarında, Garanti BBVA Bankkart’ımın sonu 2414 ile biten kartımla bilgim dışında üç kez, her biri 1.508,95 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak tamamen bende ve hesabımda döviz işlemi açık olmamasına rağmen, üstelik kartım yurt dışında kullanılmay...
Garanti BBVA kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde saat 23:44’te bilgim ve onayım dışında toplam 424.201,23 TL tutarında işlem yapılmıştır. Aynı dakikalarda tarafıma yalnızca 50.000 TL’lik bir işleme dair SMS gelmiş, bunun bana ait olmadığını fark eder etmez anında müşteri temsilcisini arayarak kartı...
Bugün Garanti BBVA mobil uygulamasına benim iznim ve bilgim dışında giriş yapılmaya çalışıldığına dair saat 22:51’de telefonuma bir SMS bildirimi geldi. O saatte ben uygulamaya giriş yapmıyordum ve herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir giriş denemesi uyarısı almam, beni ciddi şekilde tedirgi...
Yorumlar