Garanti BBVA Hesabına Yatırılan 4.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

04.04.2026 tarihinde saat 10:04 civarında Garanti BBVA kartımla Mersin Yenişehir Üniversite Caddesi Baymar önü Life Plus sitesi önünde bulunan Akbank ATM’sinden hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım. Hatta makbuzda aldım 3.950 TL+50 TL de ortak ATM komisyonu toplam 4.000 TL ancak para yatırma işlemi tamamlanmasına rağmen tutar Garanti Bankası hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine hem Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek kart itiraz formu doldurup mail yoluyla iletilmesini sağladım. Buna rağmen şu ana kadar param hesabıma yansımadığı gibi müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bir müşteri temsilcisi işlem 120 gün sürer diyor diğeri 45 gün sürer diyor. Ben Mersin'de ikamet ediyorum kart hesap şubem İstanbul Küçükbakkalköy garanti şubesi. Mersin'deki şubeye gidiyorum dalga geçer gibi İstanbul'a git oradaki şubede işini çöz diyor şaka gibi. Mağduriyetim devam ediyor. Daha da devam ederse BDDK ya şikayet edeceğim

4.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.