Garanti BBVA Müşterisini Sahte İade Araması Yönlendirdiği Kredi Ve Transferlerle Mağdur Etti

06.06.2026 tarihinde saat 12.45–15.00 aralığında Garanti BBVA adına arandığımı söyleyen kişiler tarafından telefonla aranarak, sağlık sigortası poliçemden iadem olduğu ve istersem bu iadenin hesabıma yatırılabileceği söylendi. Ben de iademi almak istediğimi belirttim. Ardından Garanti BBVA mobil uygulamam üzerinden bir onay bildirimi gönderildi ve bu bildirimi iade işlemi sanarak onayladım.

Bu onayın ardından karşı tarafın yönlendirmesiyle EFT limitimi yükselttim. Daha sonra adıma kredi çekildiğini ve avans kullanımından faydalanılarak toplamda yaklaşık 350.000 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu süreçte Garanti BBVA’daki hesabımdan Yapı Kredi ve Albaraka Türk bankalarındaki hesaplara para transferleri yaptırıldım. Yapı Kredi’ye yaklaşık 95.000 TL kredi aktarımı yapıldı, geri kalan tutarlar ise yine bu iki bankaya farklı işlemlerle gönderildi. Karşı taraf, bu paraları sağlık sigortası şirketine aktaracaklarını, bu işlemler sonucunda her biri 20.000 TL’ye kadar olmak üzere toplam 5 adet poliçe iadesi alacağımı, bana toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeneceğini söyleyerek beni ikna etti. Bu yönlendirmeler doğrultusunda bana gönderilen IBAN’lara para göndermem istendi, ben de iade işleminin bir parçası sanarak bu transferleri gerçekleştirdim.

Tüm bu işlemler yapılırken telefonun ucundaki kişiler özellikle “bunlar teyit amaçlı mesajlar, takılmayın, gelen SMS’lere ve bildirimlere bakmayın, onaylayın” diyerek beni yanlış yönlendirdi. Böylece aslında bana ait olmayan, tamamen hile amaçlı işlemleri kendi elimle yapmışım gibi göstermiş oldular. Olayın hile olduğunu anladığımda Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, arayan numaranın bankaya ait olmadığı söylendi, hesaplarımın dondurulacağı ve pazartesi günü şubeden dekont alarak savcılığa başvurabileceğim bilgisi verildi.

Telefonla yapılan bu açık yönlendirme, yanlış bilgilendirme ve yüksek tutarlı kredi ve para transferleri nedeniyle çok ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA’nın tüm görüşme kayıtlarını ve işlem hareketlerini detaylı inceleyerek bu hile olayını tespit etmesini, adıma açılan krediler ve gerçekleştirilen transferler nedeniyle oluşan borcun iptal edilmesini, hesaplarımdan çıkan tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.