Garanti BBVA Hesabım Uzun Süreli Blokeden Dolayı Maaş Ödeme Sorunu Ve Açıklama Talebi

Kasım 2024 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabıma, “nitelikli yanıltma ” iddiasına ilişkin adli tedbir gerekçesiyle bloke konulduğu tarafıma sadece sözlü olarak bildirilmiştir. Şube çalışanı, blokeye ilişkin işlemin Yozgat Asayiş birimi kaynaklı olduğunu söylemiş, bu bilgi dışında bana hiçbir resmi belge veya yazılı açıklama sunulmamıştır.

Olayla ilgili dosyada müşteki ile avukatım aracılığıyla telefon görüşmesi sağlanmış, iddia edilen zarar tarafımdan giderilmiş ve dosyanın duruşmasının Mayıs 2026 tarihinde görüleceği, mahkeme kararının beklendiği bilgisine sahibim. Buna rağmen yaklaşık 1,5 yıldır hesabımdaki tutarlara hiçbir şekilde erişememekteyim.

Bu süre içinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece şubeye yönlendirildim. Şubede daha önce görüştüğüm bir personel, ilgili birime mail attığını ve blokeyi Yozgat Asayiş biriminin koyduğunu ilettiğini söylemiş, ancak daha sonra görüştüğüm diğer personeller herhangi bir ek bilgi verememiş, iletişim kurulabilecek bir birim veya mail adresi paylaşmamış ve somut bir çözüm sunmamıştır. Bankadan bugüne kadar konuya dair yazılı hiçbir yanıt da almadım.

Nezih Kitap ve Kırtasiye Evinde çalışmam nedeniyle 06.11.2024 tarihinde hesabıma yatırılan 5.591,22 TL tutarındaki maaş ödememe de bu bloke nedeniyle ulaşamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Düzenli gelirime ve birikimlerime bu kadar uzun süredir erişememek, günlük hayatımı ve malı planlarımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu nedenle Garanti BBVA’dan, hesabıma uygulanan blokelerin hangi kurum tarafından konulduğu, bu blokelerin adli tedbir mi yoksa banka iç güvenlik uygulaması mı olduğu, varsa dosya numarası veya referans bilgilerinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca blokenin kaldırılması için yapılması gereken işlemler ile özellikle maaş ödemesi olan tutarın kullanımına izin verilip verilemeyeceği konusunda da net ve hızlı bir açıklama bekliyorum.

Yaklaşık 1,5 yıldır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi, hesaplarımdaki blokelerin hukuka ve mevzuata uygunluğunun tarafıma açıklanması ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılması için bankanızın konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum.