Kampanya Koşullarına Uymama Rağmen Bonusum Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım

Garanti Bankası Bonus kredi kartına Ağustos ayında Garanti Mobil üzerinden başvurdum. Başvuru sırasında, Eylül ayında 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi uygulama üzerinden tarafıma iletildi ve kampanyaya katılımım onaylandı. Kampanya koşullarını yerine getirerek 24 Eylül tarihinde 2.000 TL’lik harcamamı gerçekleştirdim. Ancak, belirtilen sürede bonusum kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamayı Ağustos ayında yapmam gerektiği söylendi. Oysa bana gelen bildirimde Eylül ayı açıkça belirtiliyordu. Görüşmemde herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.

Bonus kartımın son dört hanesi 3023’tür. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Beklentim, kampanya şartlarının tekrar incelenerek 3.000 TL bonusun kartıma yüklenmesidir.