Garanti BBVA Kampanya Şartları Net Olmasına Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kartıma yönelik olarak, Temmuz ayı içinde 2000 TL harcama karşılığında 2000 TL Bonus kazanacağım belirtilen bir kampanyaya şubeden katıldım. Kampanya mesajında, ay içinde yapılacak 2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu ve tek seferde harcama yapılması gerektiğine dair herhangi bir ifade yoktu. Buna rağmen, Temmuz ayı boyunca toplamda 7500 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarını yerine getirdim.

Kampanya kapsamında 2000 TL bonusun 15 Ağustos’ta yüklenmesi gerekiyordu. Ancak, bonusum hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun sadece tek seferde yapılan 2000 TL harcamaya verileceği söylendi. Oysa kampanya mesajında böyle bir şart belirtilmemişti. Ayrıca, kartıma herhangi bir Bonus yüklemesi de yapılmadı.

Garanti BBVA’dan beklentim, kampanya şartlarında açıkça belirtildiği şekilde 2000 TL bonusun hesabıma yüklenmesidir.