Garanti BBVA Gimat Şube Yetkilileri Bilgisiz Ve İlgisiz

Şirketim Garanti BBVA bankasının KOBİ müşterisidir ve Ankara Gimat Şubesinde hesapları bulunmaktadır. Garanti BBVA çok fazla kullanmadığımız şirket kredi kartına 850TL kullanım ücreti kesmiştir. Bu konu için 27 Haziran'da şubeye gittiğimde 4 şube görevlisi ve 1 müdür iptal/iade için dilekçemizi alamamıştır.
KOBİ yetkilileri konu hakkında yetkili olmadıklarını söyleyip bireysel hesap yöneticisine yönlendirdi, Bireysel hesaptaki görevli Müşteri Hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri Hizmetlerini yanlarında aradım, bizim yetkimiz yok şubeden halledeceksiniz dedi. Tüm bu konuşmaları oradaki tüm yetkililer ve müdür dinlediği halde işlem yapmadılar. Bu süreç yaklaşık 45 dakika sürdü (kameralardan kontrol edilebilir).
En nihayetinde iyice sinirlenip müdüre bu konuya müdahale etmeyecek misiniz dediğimde dilekçe alıp işlem yapın dedi. Tam 45 dakika bir dilekçe ve 850 TL için beni oradan oraya geçiştirdiler. Hiçbir şirket ve hiçbir müşteri böyle bir muameleyi hak etmez.
Kendilerini müşteri hizmetlerine şikayet ettim, sizi konu hakkında bilgilendireceğiz dediler, arayan soran yok.
Gimat şube yetkililerinden şikayetçiyim.