Garanti BBVA Garanti Çorlu Müşteri Memnuniyetsizliği, Keyfi İşlem Yapmama

Garanti Çorlu Şubesi Çorlu Çarşı Şubesi'nden çektiğim dövizi makineden geçmesine rağmen kabul etmedi. Çalışan azlığından dolayı en az 1 saat sıra beklenmesine rağmen müşterinin işi 'keyfi' gerekçelerle çözülmüyor. 2 adet 50 Euro'luk banknotu kenarında minimal hasar olduğu için hesabıma geri yatırmak ya da değiştirmek istediğimi söyledim. Paraya bakıp sorun olmadığını görünce, tabi makine de okursa alırız dendi ancak makine okuduktan sonra benimle ilgilenen memurun yanına gelen diğer memur, 'İçine sinmiyorsa müdüre sor' dedi. Müdür beyin de içine sinmediği için parayı alamayacakları söylendi. Ancak ne hikmetse içlerine sinmeyen bu parayı ATM'nin kabul edeceğini söylediler ki Çorlu'da döviz yatırabileceğim ATM yok. Aynı şekilde çektiğim şubeden de geri yatırabileceğim söylendi. Israrla 'içlerine sinmemesi' dışında makineden geçen parayı almamaları için geçerli bir gerekçe istememe rağmen cevap verilemedi. Garanti'nin bir şubesinden işlem yaptıysam, o şubeden mi kalan tüm işimi halletmek zorundayım dediğimde de cevap alamadım. 1 saat beklememin ardından işimi halledemeyip ilk parayı çektiğim şubeye gittiğimde param direkt alındı. Direkt diyorum çünkü parada bir sorun yok, makine de okuyor. Tüm hesaplarım ve kartlarım Garanti üzerinde ancak bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilip işlerin bu kadar profesyonellik dışı ve basiretsizce çözülememesini kesinlikle doğru bulmuyorum.