Garanti BBVA Fatsa Şubesinde Maaş Çekiminde USD Kısıtlaması Ve Saygısız Personel

Garanti BBVA Ordu Fatsa Şubesi üzerinden maaş ödemesi alan bir müşterinizim. Yaklaşık 9.500 USD tutarındaki maaşım her ay bu şubeye yatmaktadır. 05.01.2026 tarihinde maaşımı dolar olarak çekmek için Fatsa şubesine gittiğimde, veznede bana şubede sadece 500 USD bulunduğu, en fazla bu tutarı verebilecekleri söylendi ve 500 USD çektim. Gün içinde tekrar gelmem, ara ara sormam istendi.

Yaklaşık iki saat sonra tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez dolar veremeyeceklerini, günlük en fazla 500 USD verildiğini, maaşımın tamamını istediğimde ise “eski dolar” verebileceklerini belirttiler. Eski dolarların piyasada sorun çıkardığını, kimsenin almak istemediğini söyledim; buna rağmen ısrar edildi. Üstelik gişedeki personel amiri bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak “dolar veriyorum, beğenmiyorsun” tarzında ifadeler kullandı. Bu yaklaşım beni hem çok öfkelendirdi hem de müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissettirdi.

Ben maddi sıkıntı içinde olmayan bir müşteriyim, bankadan sadaka değil, alın teriyle kazandığım maaşımı talep ediyorum. Fatsa şubeniz fiilen maaşımın kalanını ödemeyerek beni mağdur ediyor ve “var ama veremem, böyle kabul edeceksin” tarzı bir tavır sergiliyor. Ayrıca aynı gün Ziraat Bankası kredi kartımın son ödeme günüydü ve Garanti BBVA Fatsa Şubesi’nin maaşımı ödememesi nedeniyle kredi kartı borcumu da zamanında ödeyemedim. Bu mağduriyetimin doğrudan bu uygulama ve tavırdan kaynaklandığını belirtmek istiyorum.

TR93 0006 2000 7960 *** IBAN numaralı maaş hesabım üzerinden yaşanan bu süreçle ilgili olarak; öncelikle bana şubede hakaretvari ve saygısız bir dille konuşan personel ve amiri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğinin açıkça izah edilmesini ve bu davranışların sonuçsuz bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca maaşımın tamamının, herhangi bir kısıtlama ya da sorun çıkarılmadan, kullanılabilir ve piyasada geçerliliği tartışmaya açık olmayan şekilde tarafıma ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve varsa oluşan finansal kayıplarımın da telafisini bekliyorum.