Garanti BBVA Emeklilik’te Ödeme Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

İlyas

Garanti BBVA

19 Aralık 2025 17:22

1.083

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden 03.12.2025 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. 04.12.2025’te yapılan ilk iptal işleminde tarafıma en fazla 10 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma yatacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda, mobil uygulama üzerinden ödeme sistemini tekrar aktif ettiğimi iddia ettiler. Ben böyle bir işlem kesinlikle yapmadım, buna rağmen ısrarla bunu benim yaptığımı söylüyorlar.

18.12.2025 tarihinde tekrar mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Bugün 444 0 336 üzerinden arandığımda ise bu kez 10 iş günü sürecinin 20 güne kadar uzayabileceği, yılbaşı ve yeni agi tutarı nedeniyle kesintinin artacağı bilgisi verildi. Başta verilen bilgiden farklı olarak sürekli sürenin uzatılması ve kesintinin artırılacağı söylenmesi, müşteriyi köşeye sıkıştıran bir yaklaşım gibi hissettirmektedir ve Garanti Bankası’na hiç yakışmayan bir tutumdur.

Yaklaşık 42.000 TL civarında net ödeme bekliyorum, yapılacak kesinti her ne ise kabul ettim, sadece hakkım olan tutarın zamanında ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Verilen süreleri doldurmama rağmen hâlâ ödeme alamamış olmam ve üstüne hatayı benim üzerime yıkmaya çalışmaları, Garanti’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bireysel emeklilik birikimimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bireysel Emeklilik Sisteminden Çıkış Ve İade Talebimde Yaşanan Mağduriyet

Yağmur

Garanti BBVA

12 Eylül 2025 17:02

1.167

13 Ağustos'tan bu yana Garanti BBVA Otomatik Katılım Bireysel Emeklilik sisteminden çıkış ve iade talebimde ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle telefonla arayarak sürecin başlatılacağını söylediler, ancak çeşitli bahanelerle oyalandım ve kendi çıkarlarına göre hareket etmek istediler. Talebime olums...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan memnun değil

BES Ayrılışında Eksik Ödeme Ve Yanlış Stopaj Kesintisi

Hüseyin

Garanti BBVA

30 Temmuz 2025 03:49

2.374

Şikayet edilen kurum: Garanti BBVA Emeklilik 1.7.2024 tarihinde Bireysel Emeklilik Sistemi'nden, 21.7.2025 tarihi itibarıyla ayrılma talebimi ilettim ve ilgili kurum tarafından talebim kabul edildi. Bana kabul edildiğine ve ödenecek rakama dair bir bildirimde bulunuldu. Bu bildirime göre; - 40.413 ...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan BES Ve Ücret İadesi Talebi

Nur

Garanti BBVA

14 Kasım 2025 13:12

1.060

7 Kasım 2024 tarihinde Garanti BBVA Etlik Şubesi’nden kredi çekerken, bilgim ve onayım olmadan bireysel emeklilik (BES) başlatılmış. O dönemde imzaladığım belgeler arasında bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bana herhangi bir SMS veya e-posta ile de BES başlatıldığı bildirilmedi. B...

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti BBVA Emeklilik Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Ödeme Sorunu

Yücel

Garanti BBVA

06 Mart 2025 12:34

1.160

"Garanti Bankası'nın müşteri memnuniyeti beş yıldız. Sorun çözüldü. Teşekkürler Garanti BBVA"

Bireysel Emeklilikten Erken Ayrılmada Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti

Baki

Garanti BBVA

12 Aralık 2025 13:30

1.101

Garanti BBVA bireysel emeklilik sisteminden bugün ayrılma talebinde bulundum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, sistemden çıkmam durumunda yönetim gider kesintisi uygulanacağı ve beş yılım dolmadığı için hesabıma yatırdığım tutarın çok küçük bir kısmının yatırılacağı belirtildi. Yaklaşık 12.000 ...