to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 14.00–14.20 civarında Garanti BBVA Çekmeköy şubesinde görev yapan güvenlik görevlisinin tavır ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Şubede bulunduğum süre boyunca ilgili güvenlik görevlisi müşterilere elleri cebinde, kaba ve alaycı bir üslup ile yaklaştı, özellikle yaşlı müşterilere karşı ters ve saygısız bir tavır sergiledi. Genel olarak hal ve hareketleri hem ortama hem de bankanın kurumsal yapısına hiç yakışmayan, saygısız bir görüntü oluşturuyordu.
Şube güvenliğinden sorumlu bir kişinin müşterilere karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ilişkileri ve davranış kuralları konusunda uyarılmasını ve görevini nasıl icra etmesi gerektiği konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Garanti BBVA gibi kurumsal bir bankada bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.
27.01.2026 tarihinde saat 10:57 civarında Çekmeköy Garanti BBVA şubesine, kartım şubeye ulaştığı için teslim almaya gittim. İşten özel olarak 15 dakikalık bir zaman ayarlayıp, en fazla 5 dakika sürecek basit bir kart teslimi işlemini hızlıca halletmek istedim. Şubede ilk başta iki görevli memur işl...
04.02.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Garanti BBVA Şerifali Şubesi’ne kredi kartı işlemim için gittiğimde, gişede görevli sarışın kadın personelin müşteriye yakışmayan, saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteriye karşı kullanılan hitap şekli ve tarzı, bir banka personelinden beklediği...
28.01.2026 tarihinde saat 10.35–10.36 civarında Garanti BBVA telefon bankacılığından müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci konuşurken oldukça yavaş ve ağır bir üslupla ilerlediği için kendisine nazikçe biraz daha hızlı anlatmasını rica ettim. Bunun üzerine bana sert bir şekilde “Müsait değ...
05.03.2026 tarihinde Garanti BBVA Eskişehir OSB Şubesi’nde çek teslim işlemi için bulunduğumuz sırada, şubede 3. koltukta oturan kadın personelinizin (A**** Hanım değil) yaklaşımından dolayı oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. İlgili personel, sorularımıza yardımcı olmak yerine tersleyici, ilgisiz ...
26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garanti BBVA Ataköy Şubesi'ne hesap açtırmak için gittim. Numaratörden sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklerken, benden sonra gelen en az 10 kişinin işlem için alındığını, şubenin zaman zaman boş kalmasına rağmen bana hiçbir şekild...
Yorumlar