Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Yanıtlar

Media Markt üzerinden 29 Ağustos’ta bir adet Macbook Air M5 siparişi verdim. İlk verilen teslim tarihi 2 Eylül’de, daha sonra 5 Eylül olarak revize edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen Kolay Gelsin firması ürünü hâlâ teslim etmedi ve sipariş durumunda “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” ifadesi görünmeye devam ediyor.

Kolay Gelsin kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde geçiştiren, ciddiyetsiz cevaplar aldım. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklanıyor; adeta müşteriyle dalga geçer gibi konuşuluyor.

215928473 Kolay Gelsin takip numaralı gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, ürünümün daha fazla bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.