to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Personel Davranışı
05.03.2026 tarihinde Garanti BBVA Eskişehir OSB Şubesi’nde çek teslim işlemi için bulunduğumuz sırada, şubede 3. koltukta oturan kadın personelinizin (A**** Hanım değil) yaklaşımından dolayı oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. İlgili personel, sorularımıza yardımcı olmak yerine tersleyici, ilgisiz ve maalesef kaba bir üslupla yanıt vererek bizi rahatsız etti. Bankanız gibi kurumsal bir yapıda müşterilere bu şekilde yaklaşılmasını doğru bulmuyoruz.
Aynı işlem sürecinde, A**** Hanım ise son derece ilgili, çözüm odaklı ve nazik tutumuyla bize yardımcı oldu ve işlemlerimizin kısa sürede sorunsuz tamamlanmasını sağladı. Kendisine özellikle teşekkür etmek ve bu profesyonel yaklaşımının takdir edilmesini istediğimizi belirtmek isteriz.
Yaşadığımız bu durumun kurum kültürünüz çerçevesinde değerlendirilmesini ve özellikle 3. koltukta görev yapan ilgili kadın personele gerekli geri bildirimin yapılmasını rica eder, aynı zamanda A**** Hanım’ın örnek tutumunun da tarafınızca takdir edilmesini temenni ederiz.
