Garanti BBVA Çağrı Merkezi Bonus Kesintisi Hakkında Uyarı Yapmadı

2026 yılının Mart ayında Garanti BBVA çağrı merkezi üzerinden kredi kartıma fatura ödeme talimatı verdim ve bu talimat karşılığında tarafıma 750 TL Bonus yüklendi. Yaklaşık 10 gün önce yine çağrı merkezi aracılığıyla bu fatura talimatını kredi kartımdan aldırıp vadesiz hesabıma taşıttım.

Bu görüşme sırasında kredi kartımı kapatmak istediğimi de belirttim; ancak müşteri temsilcisi, talimatı vadesiz hesaba taşıyınca kampanyadan kazanmış olduğum 750 TL bonusun geri alınacağı konusunda beni hiçbir şekilde uyarmadı. Şu an benden bu 750 TL bonusun geri talep edilmesiyle karşı karşıya bırakıldım. Görüşme esnasında böyle bir risk belirtilseydi, talimatı hemen değiştirmez, kartın biraz daha açık kalmasını tercih ederdim.

Çağrı merkezi ile yaptığım bu konuşmanın ses kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının teyit edilmesini ve haksız yere geri talep edilen 750 TL bonusun iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BES dahil olmak üzere Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişkimi ailece sonlandırmayı düşündüğümü bilgisini paylaşmak isterim. Müşteri numaramın sonu 6864’tür.