Garanti BBVA Bonus Trink Kartımdan Yetkisiz Amazon Alışverişi Ve İtirazın Olumsuz Sonucu

25 Ekim tarihinde Garanti BBVA’ya ait 3043 ile biten Bonus Trink kredi kartımdan, Amazon.com üzerinden 13.900 TL tutarında bilgim ve onayım dışında internet alışverişi yapılmıştır. İşlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve bu durum açık bir güvenlik açığı olarak değerlendirilmesi gerekirken sorumluluğun bana bırakıldığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA çağrı merkezi ile iletişime geçerek işlem itirazı talebinde bulundum. Ancak inceleme sonrasında tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve harcamanın benden tahsil edilmesi gerektiği söylendi. Habersiz gerçekleşen bir işleme rağmen bankanın kart güvenliği konusunda yeterli hassasiyeti göstermediğini ve müşteri lehine hareket etmediğini düşünüyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemin yeniden incelenmesini, kartımdan çekilen 13.900 TL tutarındaki harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür güvenlik açıklarının giderilmesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.