Garanti BBVA Bonus Puanım Yüklenmedi Ve Belirli Bir Tarih Verilmedi

Balıkesir Çarşı Garanti BBVA şubesinden emekli promosyonu aldım. Kampanya bilgisinde, hesap kartından 2.000 TL harcama yapılması halinde Bonus puan verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de 19.02.2026 tarihinde, aynı hesap kartımdan, toplam 2.000 TL’lik harcamayı birden fazla işlem halinde gerçekleştirdim.

Buna rağmen kampanya kapsamındaki Bonus puanım hâlâ kartıma yüklenmedi. Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde, bana sadece “15 gün içinde yatacak” denildi, net bir gün verilmedi. Hem kampanya koşullarında net bir süre belirtilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir tarih alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu puana acil olarak ihtiyacım varken belirsiz bir süre beklemek zorunda kalıyorum.

Kampanyaya katılım şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde hâlâ Bonus puanım tanımlanmadığı için, bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.