Garanti BBVA Bonus Platinum Kredi Kartı Bir Gün Gecikme İçin Orantısız Faiz Uygulaması

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma eylül ayında yaptığım sadece bir günlük gecikme için uygulanan faiz tutarıyla ilgili şikayetçiyim. Eylül ekstresinin son ödeme tarihini bir gün geçirdim, fark ettiğim anda geciken borcum olan 25.447 TL’yi hemen ödedim. Buna rağmen 11 Ekim hesap kesim tarihli ekim ekstreme dönem faizi ve gecikme faizi adı altında 395,55 TL yansıtıldığını gördüm. Bir günlük gecikmeye bu kadar yüksek faiz yansıtılması bana hem orantısız hem de açıklanamaz geliyor.

Mobil uygulama üzerinden bankaya ulaşmaya çalıştığımda bulunduğum ildeki Garanti şubesinin numarası çıktı, aradığımda telefondaki görevli detaylı bilgi veremeyeceğini, konuyla ilgili şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ardından 444 0 333 numaralı çağrı merkezini aradım, bana sadece faiz oranlarından bahsedildi, “geçmiş dönem faizi ve gecikme faizi uygulandı” denildi ancak geçmiş dönemlerde hiçbir zaman ekstreme gecikme yapmadım, dolayısıyla geçmiş dönem faizi uygulanmasını kabul etmiyorum. Çağrı merkezinden aldığım kısa ve geçiştiren cevaplar sorunu çözmedi, nasıl böyle bir tutara ulaşıldığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.

Sadece bir günlük gecikmeye rağmen ekstreme yansıtılan 395,55 TL’lik faiz tutarının fahiş olduğunu düşünüyorum. Günlüğü bu seviyede olan bir faiz tutarının bir aya yayılması halinde yaklaşık 12 bin tl gibi akıl dışı bir rakama ulaşacağı çok net görülmektedir ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Bu faiz kalemlerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, geçmiş dönem faizi adı altında alınan tutarların ve haksız olduğunu düşündüğüm bu faizlerin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.