to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Ödülünün Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Uygulama
Garanti BBVA’nın “Yakınını Davet Et” kampanyası kapsamında 4 Temmuz tarihinde bir arkadaşımı Garanti BBVA’lı yaptım. Mobil uygulamadaki kampanyalar ekranında davetimin başarılı olduğu ve “kazanılan Bonus” kısmında 1.250 TL Bonus kazandığım yeşil olarak açıkça görünmektedir.
Ancak arkadaşımın kredi notunun çok düşük olması ve bu nedenle kredi kartı başvurusunun onaylanmaması gerekçe gösterilerek, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.250 TL bonusun tarafıma ödenmeyeceği belirtilmektedir. Benim zaten aktif olarak kullandığım bir Bonus kredi kartım mevcuttur ve kampanya şartlarındaki davet görevimi eksiksiz yerine getirdim. Arkadaşımın kredi kartı alamaması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur.
Uygulamada “kazanılan Bonus” alanında 1.250 TL’nin kazanılmış olarak gösterilmesine rağmen bu ödülün yatırılmamasını, tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin aldatılmaması, ticari uygulamalarda dürüstlük ve şeffaflık ilkeleri açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca Anayasa’da güvence altına alınan hak arama özgürlüğü ve tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması çerçevesinde, bankanın uygulamada açıkça kazanılmış olarak gösterdiği bir bonusla ilgili olarak sonradan net ve anlaşılır olmayan gerekçelerle ödeme yapmamasını hukuken sorunlu buluyorum.
Bu nedenle, uygulamada kazandığım açıkça yazan 1.250 TL bonusun en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini, aksi halde hem kampanya şartları hem de mobil uygulamadaki bu yönlendirici ve yanıltıcı sayaç/görüntü nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın 01.05.2026–15.08.2026 tarihleri arasındaki Birlikte BBVA kampanyasından 1.250 TL Bonus kazanmak için 4 Temmuz 2026 tarihinde arkadaşımı davet ettim. Kampanya şartlarında her iki tarafın da Bonus kredi kartı sahibi olması gerektiği yazıyordu. Ben zaten Garanti BBVA Bonus kredi kartı sahibiyim, arkadaşım ise başvuru yaptı ancak kredi notu düşük olduğu için bankanız tarafından kendisine kart verilmedi. Kampanya metninde arkadaşın kredi kartı başvurusunun banka tarafından onaylanmaması halinde bonusun yüklenmeyeceğine dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu. Buna rağmen kampanya dönemi hâlâ devam etmesine ve ayın 15’ine birkaç gün kalmış olmasına karşın hesabıma hiçbir şekilde 1.250 TL Bonus tanımlanmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden bu konuda şikayet yazmamıza rağmen bankanızdan herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, arkadaşımın kredi kartı onaylanmamasının bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kampanya şartlarının net, açık ve tüketici aleyhine yorumlanmayacak şekilde düzenlenmesini, bu kampanyadan hak ettiğimi düşündüğüm 1.250 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını, tarafıma yazılı veya telefonla açık bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyeti ile Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'nın 01.05.2026-15.08.2026 tarihleri arasındaki Birlikte BBVA kampanyasından 1.250 TL Bonus kazanmak için 4 Temmuz 2026 tarihinde arkadaşımı davet ettim. Kampanya sartlarında her iki tarafın da Bonus kredi kartı sahibi olması gerektiği yazıyordu. Ben zaten Garanti BBVA Bonus kredi kartı sahibiyim, arkadaşım ise başvuru yaptı ancak kredi notu düşük olduğu için bankanız tarafından kendisine kart verilmedi Kampanya metninde arkadaşın kredi kart başvurusunun banka tarafından onaylanmaması halinde bonusun yüklenmeyeceğine dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu. Buna rağmen kampanya dönemi hâlâ devam etmesine ve ayin 1 5'ine birkaç gün kalmış olmasına karsın hesabıma hiçbir şekilde 1.250 TL Bonus tanımlanmadı. Daha önce Sikayetvar üzerinden bu konuda şikayet yazmamıza rağmen bankanızdan herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, arkadaşımın kredi kartı onaylanmamasının bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kampanya şartlarının net, açık ve tüketici aleyhine yorumlanmayacak şekilde düzenlenmesini, bu kampanyadan hak ettiğimi düşündüğüm 1.250 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını, tarafıma yazılı veya telefonla açık bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyeti ile Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum
Garanti BBVA’nın 01.05.2026 – 15.08.2026 tarihleri arasındaki Birlikte BBVA kampanyasından 1.250 TL Bonus kazanmak için 4 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kart sahibi olarak mobil bankacılık üzerinden WhatsApp yoluyla bir arkadaşımı davet ettim. Kampanya şartlarında her iki tarafın da Bonus kredi kartı sahibi olması gerektiği yazıyordu. Ben zaten Bonus kredi kartı sahibiyim, arkadaşım ise hem mobil kanaldan hem de şubeden başvuru yaptı ancak kredi notu düşük olduğu için bankanız tarafından kendisine kart verilmedi. Kampanya metninde, davet edilen kişinin kredi kartı başvurusunun banka tarafından onaylanmaması halinde bonusun yüklenmeyeceğine dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu. Buna rağmen kampanya dönemi hâlâ devam ederken ve ayın 15’ine birkaç gün kalmış olmasına karşın, 5 Temmuz’dan bu yana hesabıma hiçbir şekilde 1.250 TL Bonus tanımlanmadı. Bu konuda daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamıza rağmen bankanızdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, arkadaşımın kredi kartı başvurusunun onaylanmamasının sonuçlarının bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kampanya şartlarının daha net, açık ve tüketici aleyhine yorumlanmayacak şekilde düzenlenmesini, bu kampanyadan hak ettiğimi düşündüğüm 1.250 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla açık bir açıklama yapılarak müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
