Garanti BBVA Bonus Ödülünün Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Uygulama

Garanti BBVA’nın “Yakınını Davet Et” kampanyası kapsamında 4 Temmuz tarihinde bir arkadaşımı Garanti BBVA’lı yaptım. Mobil uygulamadaki kampanyalar ekranında davetimin başarılı olduğu ve “kazanılan Bonus” kısmında 1.250 TL Bonus kazandığım yeşil olarak açıkça görünmektedir.

Ancak arkadaşımın kredi notunun çok düşük olması ve bu nedenle kredi kartı başvurusunun onaylanmaması gerekçe gösterilerek, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.250 TL bonusun tarafıma ödenmeyeceği belirtilmektedir. Benim zaten aktif olarak kullandığım bir Bonus kredi kartım mevcuttur ve kampanya şartlarındaki davet görevimi eksiksiz yerine getirdim. Arkadaşımın kredi kartı alamaması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur.

Uygulamada “kazanılan Bonus” alanında 1.250 TL’nin kazanılmış olarak gösterilmesine rağmen bu ödülün yatırılmamasını, tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin aldatılmaması, ticari uygulamalarda dürüstlük ve şeffaflık ilkeleri açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca Anayasa’da güvence altına alınan hak arama özgürlüğü ve tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması çerçevesinde, bankanın uygulamada açıkça kazanılmış olarak gösterdiği bir bonusla ilgili olarak sonradan net ve anlaşılır olmayan gerekçelerle ödeme yapmamasını hukuken sorunlu buluyorum.

Bu nedenle, uygulamada kazandığım açıkça yazan 1.250 TL bonusun en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini, aksi halde hem kampanya şartları hem de mobil uygulamadaki bu yönlendirici ve yanıltıcı sayaç/görüntü nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.