to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaş Davet Kampanyasındaki 1.250 TL Bonusun Silinmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Garanti BBVA’da bulunan banka kartım üzerinden arkadaşımı davet ederek müşteri yaptım. Bu kampanya kapsamında hem benim hesabıma hem de arkadaşımın hesabına 1.250 TL Bonus tanımlanması gerekiyordu. 22 Mart tarihinde davetle müşteri olma süreci tamamlandı ve bir süre sistemde “kazanılan Bonus 1.250 TL” olarak görünüyordu, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Bonus ne benim hesabıma ne de arkadaşımın hesabına geçti ve artık uygulamada/ekstrede de görünür durumda değil.
Kartımın son 4 hanesi 6924’tür. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamadan “kullanılacak kartınız yok” benzeri bir uyarı ile karşılaşıyorum ve görüşme sonlanıyor, bu nedenle detaylı bilgi alamıyorum.
Arkadaş davet kampanyasından hem benim hem de arkadaşımın hak ettiği 1.250 TL bonusun neden silindiğinin ya da tanımlanmadığının açıklanmasını ve bu bonusların en kısa sürede hesaplarımıza yüklenmesini talep ediyorum.
Hala bir düzeltme yapılmadı
Garanti BBVA’da davet kampanyası kapsamında 1.250 TL Bonus almalıydım, ancak bir ay geçmesine rağmen Bonus hesabıma ve arkadaşımın hesabına yansımadı. Sistemde görüntülendiği bir süre sonra kayboldu ve müşteri hizmetlerini aradığımda "kullanılacak kartınız yok" uyarısıyla bağlanamadan görüşme sonlandı. Bu nedenle bonusun neden silindiği ve ne zaman hesabıma yükleneceği konusunda net bir bilgi alamadım.
Temsilci kredi kartı olması şartıyla olacağını söyledi ama ilk başta kartıma tanımlanmıştı böyle yazdığını hatırlamıyorum bildirmek istedim.
