Yakınını Davet Et Kampanyasında Bonusun Hesaba Yansımaması

Garanti BBVA’nın Yakınını Davet Et kampanyasına 1.250 TL / 1–30 Haziran tarihleri arasında, kredi kartımın sonu 2014 ile biten Flexi kartım üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim, davet kodum 4qp60524 ile çok sayıda kişiyi davet ettim ve Garanti BBVA mobil uygulamasındaki kampanya ekranında da 15 kişinin davetle müşteri olduğu açıkça görülüyor.

Kampanya koşullarına göre yaklaşık 18.750 Bonus kazanmam gerekirken, bu ödül hâlâ hesabıma tanımlanmadı. 1 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, talep oluşturulduğu söylendi; ancak bu görüşmeden sonra ne bir geri bildirim aldım ne de hak ettiğim Bonus hesabıma yattı. Bankacılık etik kurallarına göre önceden herhangi bir ek bilgilendirme veya kısıtlama tarafıma iletilmedi. Sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması ve kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yakınını Davet Et kampanyası kapsamında hak ettiğim yaklaşık 18.750 Bonus’un en kısa sürede kredi kartı hesabıma tanımlanmasını ve oluşturulan talebin sonucu ile süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde saklı tuttuğum tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara ve yargı yoluna başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.