Garanti BBVA Bonus Kesintisi 5 Ay Sonra Bildirimsiz Ve Geri Alındı

Garanti BBVA kredi kartımda, yaklaşık 5 ay önce otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, verilen otomatik fatura talimatlarıma istinaden 2.000 TL Bonus yüklendi. Ancak ben bu talimatları sadece 1 aylık vermiştim, buna rağmen Bonus o dönemde sorunsuz şekilde kartıma tanımlandı ve kullanıma açıldı.

Aradan aylar geçtikten sonra, bu ayki hesap ekstreme baktığımda, daha önce verilen 2.000 TL bonusun “Bonus (tl) 2.000,00-” şeklinde habersiz olarak geri alındığını gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı; ekstreme dikkat etmesem bu tutarı fark etmeden ödemiş olacaktım.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda, kampanya şartlarında en az 5 ay boyunca otomatik ödeme talimatlarının devam etmesi gerektiğini, bu nedenle bonusun geri alındığını söylediler. Oysa kampanya koşullarında, iade alınması halinde bonusun aynı ay içerisinde geri alınacağı yazmasına rağmen, benden 2.000 TL yaklaşık 5 ay sonra geri alındı. Ekte paylaştığım görsellerde bu ifadeyi ve sonradan yapılan kesintiyi özellikle işaretledim.

Kampanyaya katıldığım dönemde bu şartların açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi ve ayrıca bonusun aylar sonra, geriye dönük olarak habersizce borç olarak yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan, aylar sonra geriye dönük olarak 2.000 TL bonusun ekstreme borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemin incelenerek kesilen 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aksi halde hem bu durumu ilgili tüm platformlarda ve gerekirse resmi mercilerde dile getireceğimi hem de Garanti BBVA kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.