to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartından Kesilen Kart Aidatının Tam İadesi Talebi
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 03 Nisan 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutarın büyüklüğü ve kesintinin onayıma sunulmaması nedeniyle bu durumdan rahatsız oldum.
Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA çağrı merkezini aradığımda, ya kartı 9 ay boyunca açık tutmam ve bu durumda kesilen aidatın sadece %75’inin iade edileceği, ya da kartı iptal edersem aidatın tamamını ödemek zorunda kalacağım bilgisi verildi. Bu seçenekleri hem hakkaniyetli hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
Bonus kredi kartımdan kesilen 1.101 TL kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Banka tarafından herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi benimle. Şikayetim devam etmekte. Normal şartlarda banka aidatsız kredi kartı sunmak zorunda. Benim talebim olmadan kendiliğinden gönderdiği Bonus kartı aidat ödemeye zorunlu kılınıyorum. Geçen sene de aynı durumu yaşadım ve zorla 9 ay daha kartı açık tutmak zorunda kaldım ve sadece aidatın %75 ini alabildim. Bununla ilgili de 9 aylık sürem dolduğunda kartımın iptalini istemiştim. Ancak benimle hiçbir şekilde iletişime de geçilmedi ve bu sene de 1101 lira aidat kesildi. Aidatın iptal edilmesi kesilen aidat bedelinin kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildireceğimi ve yasal olan hakkım var ise peşine düşeceğimi bildiriyorum.
