Garanti BBVA Bonus Kartımda Çifte Bonus Silinmesi Ve Haksız Tahsilatlar

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan usulsüz şekilde Bonus geri alımı ve ek tutar tahsilatı yapılmaktadır. Temmuz ekstresinde 3.000 TL “geri Bonus alımı” işlemi yansıtıldı. Buna karşılık hesabımda bulunan 700 + 1400 + 100 TL olmak üzere toplam bonuslarım silindi, kalan tutar ise “eskiye dönen düzeltme” adı altında 778,15 TL olarak ekstreme yansıtıldı.

06.08.2026 tarihinde ise aynı 700 + 1400 + 100 TL bonuslarım bu kez kullanım süresi doldu denilerek tekrar düşüldü ve hesabıma eksi bakiye olarak yansıtıldı. Ayrıca yaklaşık 400 TL civarında hesabımda bulunan diğer Bonus puanlarım da çekildi. Yani aynı bonuslar hem geri alım hem de son kullanma tarihi bahanesiyle iki kez silinmiş, üstüne fazladan para yansıtılmış durumdadır.

İlgili mobil uygulama ekran görüntülerinde Bonus Platinum Troy kartıma ait işlem geçmişinde Boyner, Hepsiburada, Yemeksepeti, BİM gibi firmalardan yaptığım harcamalarla bağlantılı Bonus geri alımları ve bu hatalı işlemler net şekilde görülmektedir. Bu durum İstanbul Hadımköy şubesine bağlı Garanti BBVA Bonus kartımda yaşanmaktadır.

07.08.2026 tarihinde bu usulsüz işlemlerle ilgili bankaya şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Sorunun peşinden sürekli benim koşmak zorunda kalmam kabul edilemez.

Temmuz ekstresi ve 06.08.2026 tarihli hesap hareketlerimde, ayrıca mobil uygulama ekran görüntülerimde açıkça görülen bu hatalı/çifte Bonus geri alımı ve haksız tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, fazla alınan tüm tutarların ve silinen Bonus puanlarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kartımda benzeri bir işlemin tekrar edilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.