Garanti BBVA Bonus Kartım İnternet Alışverişine Kapalı, Hemen Açılması Gerekiyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Borcum nedeniyle kartım bir süre önce geçici olarak kullanıma kapatılmıştı, borcumun önemli bir kısmını ödedikten sonra kartım tekrar kullanıma açıldı. Ancak 24.04.2026 tarihinden itibaren kartımla internet üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Mobil uygulama ve kart ayarlarını defalarca kontrol etmeme rağmen internet alışverişine dair herhangi bir seçenek göremiyorum, bu ayarı kendim aktif edemiyorum. Kartımın fiziki alışveriş ve diğer işlemlere açık olmasına rağmen yalnızca internet alışverişine kapalı olması sebebiyle online alışverişlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmadan önce sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım.

Kartımın internet alışverişine kapatılma sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer teknik veya yasal herhangi bir engel yoksa, internet harcamalarına tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı aktif olarak kullanamıyorum ve bu durum müşteri memnuniyeti açısından benim için oldukça olumsuz bir deneyim oluşturuyor.

İnceleme yapılarak, sonu 0071 ile biten Garanti BBVA Bonus kredi kartımın internet alışverişine açılması ve sonucunun tarafıma acilen bildirilmesini rica ederim.