Garanti BBVA Bonus Kartı Yetkisiz 40.000 TL İşleminin İptali Ve İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 30.12.2025 tarihinde Fe-Yap Mekanik Ltd. Şti. Konya Karatay isimli firma tarafından toplam 40.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu firmadan hiçbir ürün veya hizmet almadım, herhangi bir ödeme talebim ya da onayım olmamasına rağmen kartımdan bu tutar çekilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı oluşturdum, sanal kartımı da hemen kapattım. Aynı gün aynı firma üzerinden benimle birlikte yaklaşık 40 kişi daha dolandırıldı ve herkes kendi bankasına itirazda bulundu. Diğer bankalar, durumun açıkça dolandırıcılık olduğunu görerek müşterilerinin ücretlerini iade etti. Ancak Garanti BBVA, aradan 3–4 ay geçmesine rağmen dosyamı hâlâ “inceleme aşamasında” gösteriyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Benim elimde, karşı tarafın ödemeyi aldığına ve buna karşılık hiçbir ürün veya hizmet sunmadığına dair deliller bulunuyor. Zaten firmanın bu işlemi yasal şekilde ispatlama şansı da yoktur. Buna rağmen bankanın hâlâ net bir sonuç üretmedi.

Aynı gün dolandırılan diğer kişilerle birlikte karakola suç duyurusunda bulunduk, CİMER üzerinden şikayet oluşturduk ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumuzu yaptık. Tüm bu resmi başvurulara ve açık delillere rağmen bankanın hâlâ mağdur müşterisini korumak yerine süreci uzatmasını kabul etmiyorum.

40.000 TL tutarındaki bu işlemin dolandırıcılık kapsamında iptal edilmesini, söz konusu tutarın kartıma iade edilmesini ve dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.