Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Kazandığım 1.000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımla Mayıs ayında yer alan “10.000 TL online alışverişe 1.000 TL Bonus” kampanyasına 1 Mayıs tarihinde katıldım. Kampanya şartlarına göre 10.000 TL ve üzerinde online alışveriş yaparak 1.000 TL Bonus kazanılması gerekiyordu ve bonusun en geç 5 Haziran tarihinde yükleneceği belirtilmişti.

Ben 10.000 TL’nin üzerinde online alışveriş yaptım, yalnızca harcamanın ufak bir kısmını mevcut bonuslarımla ödedim. Buna rağmen, bu gerekçe gösterilerek kazanmam gereken 1.000 TL Bonus tarafıma yüklenmedi. Üstelik Garanti BBVA mobil uygulamasındaki kampanya takip ekranında kampanyayı tamamladığım ve bonusu kazandığım da “kazandınız” şeklinde görünmektedir.

Kredi kartımın son 4 hanesi 9017’dir. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet kaydı açtılar ancak baştan “olumsuz dönüş” olacağını ilettiler ve standart bahanelerle Bonus yüklemesi yapılmadı. Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de uygulamada kazandığım açıkça görünmesine rağmen bonusumun verilmemesini kabul etmiyorum.

Kampanya koşulları doğrultusunda hak ettiğim 1.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.