Garanti BBVA Bonus Kampanyası Yansımıyor

14 Temmuz 2026 günü saat 14:00 sıralarında Garanti BBVA tarafından arandım ve Bonus Flexi kredi kartı almam durumunda 31 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerli olmak üzere 1.000 TL’ye 1.500 TL ve 2.000 TL’ye 3.000 TL olacak şekilde bir kampanyadan faydalanacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Kartım ve sanal kartımın oluşturulduğuna dair Garanti BBVA’dan SMS bilgilendirmeleri de aldım.

Kartım elime ulaştıktan sonra 28 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’indeki File Market’ten 4.481,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Toplamda bana telefonda belirtilen 4.500 TL’lik kampanya tutarını fazlasıyla sağlayacak bir harcama yapmama rağmen, Bonus kartıma herhangi bir kampanya yansıması olmadı.

Bunun üzerine aynı gün saat 14:00 sıralarında bankayı arayarak Ö*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, katıldığım kampanyayı sistemde göremediğini, yaşadığım sorunu sisteme girdiğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bana telefonla satılan bir kredi kartı için açıkça kampanya sözü verilmişken, bu kampanyanın sistemde görünmemesi ve bonusların yansımamış olması beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.

Yıllardır Garanti Bankası’nı kullandım, geçmişte de çok sorun yaşadığım için kredi kartımı iptal ettirmiştim. Tekrar Garanti Bankası’ndan kampanya vaadiyle kart alıp benzer şekilde hayal kırıklığına uğramak beni ciddi anlamda kızdırdı. Telefonda tarafıma iletilen taahhütlere uygun şekilde, toplamda söylenen 4.500 TL’lik kampanya tutarının eksiksiz olarak hesabıma/Bonus kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Bu durumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde CİMER ve ilgili kurumlara gerekli şikayetleri yapacağımı ve Garanti Bankası kredi kartlarını bir daha kullanmama kararı alacağımı belirtmek istiyorum.