to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyası Yanıltıcı Otomatik 6 Taksit Seçeneği Çalışmadı
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, bankanın mobil uygulamasında yer alan THY ve Ajet uçak bileti alımlarında 31.12.2026 tarihine kadar 6 taksit imkanı sunduğunu belirten kampanyaya güvenerek 03.02.2026 tarihinde Enuygun üzerinden 4.284,98 TL tutarında Ajet bileti satın aldım. Ödeme sırasında taksitlendirme yapmak istediğimde vade farkı uygulandığını görünce bu şekilde ödemek istemedim ve Bonus kartımla işlemi tek çekim olarak tamamladım; sonrasında kampanya gereği bankanın bunu otomatik taksitlendireceğini düşündüm.
Daha sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Ajet ile görüşmeye yönlendirdiler. Ajet ile yaptığım görüşmede ise ödeme sayfasında taksit seçimi yapılmadıysa kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Garanti BBVA, mobil bankacılık üzerinden kampanya duyurusu yaparken müşteriyi bu şekilde yanıltıcı bir sürece sokmaktadır.
Garanti BBVA’dan, 03.02.2026 tarihinde Bonus kartımın 4019 ile biten kartı üzerinden yaptığım 4.284,98 TL’lik Ajet bilet alımı işleminin, ilan ettikleri kampanya şartlarına uygun olarak herhangi bir ek maliyet olmadan 6 taksite bölünmesini talep ediyorum.
