Garanti BBVA Bonus Kampanyası Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Cevap Gelmemesi

6 Şubat saat 16:34 civarında Garanti BBVA tarafından telefonla arandım ve Bonus kredi kartımla 8 Şubat gününe kadar yapacağım 750 TL harcamaya karşılık 750 TL Bonus verileceği bilgisi verildi. Bu görüşmeye istinaden kampanyadan faydalanmak için yaklaşık 900 TL tutarında, 3 ayrı işlem halinde market harcaması yaptım.

Buna rağmen belirtilen Bonus kartıma yüklenmedi. Konuyu defalarca iletmek için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde tarafıma bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Telefonla verilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, 750 TL bonusun kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.