Garanti BBVA Bonus Kartı Bonusunun Yüklenmemesi Ve Uzayan İnceleme Süreci

Garanti BBVA Bonus kartımla Kasım ayında 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığımda 750 TL Bonus verileceği söylendi. Buna güvenerek kampanya şartını yerine getirmeme rağmen aradan 38 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim, her seferinde oyalandım ve somut hiçbir dönüş yapılmadı. Özellikle görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini talep etmeme rağmen yaklaşık 28 gündür “inceleme sürüyor” denilerek net bir cevap verilmedi ve şikayetim sonuçlandırılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, bonusun yatırılmaması ve bu kadar uzayan inceleme süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bonusun derhal hesabıma yüklenmesini, ilgili tüm ses kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.