Garanti BBVA Bonus Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim, 10.000 TL Bonus Hala Yüklenmedi

Mart 2026 ayında Garanti BBVA’nın Bonus kampanyası kapsamında Garanti BBVA Emeklilik sözleşmesine giriş yaptım. Kampanya koşuluna göre, en az 10.000 TL katılım sağlayıp 3 ay boyunca düzenli ödeme yapmam halinde 10.000 TL değerinde Bonus yükleneceği taahhüt ediliyordu. Kredi kartıma otomatik ödeme talimatı tanımlı ve ödemelerim her ay düzenli olarak çekildi, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

Buna rağmen kampanya kapsamındaki 10.000 TL Bonus halen tarafıma yüklenmedi. Ekte ileteceğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere bu konuyla ilgili 5 kez şikayet/talep oluşturdum ve defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bankadan, Haziran 2026 ayı sonuna kadar Bonus yüklemesinin gerçekleşeceği cevabını almama rağmen belirtilen süre dolduğu halde hiçbir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 25–30 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim, son yıllarda yüksek seviyede kredi kartı kullanımı ve sayısız banka işlemim olmasına rağmen özellikle Bonus kampanyaları konusunda sürekli mağdur ediliyorum. Uzun yıllara dayanan müşteri ilişkimi ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmamı dikkate alarak, 10.000 TL bonusun derhal kartıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA ile tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.