62 Bin TL'lik Yatak Odası Takımında Hasarlı Ürün Ve Kötü Kurulum

Aksu Çarşı’dan Samsun’dan satın aldığım, Trabzon şubesinden teslim aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 62 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün teslimatı ve kurulumu tam bir hayal kırıklığı oldu.

04.07.2026 tarihinde kurulum için saat 11.30’da geldiler ve akşam 15.30’a kadar sürdü. Bu süre boyunca sadece bir personel bırakıldı ve iş hem çok uzadı hem de özensiz yapıldı. Gelen yatak odası takımının arka kısmından su geçmiş ve üründe bariz bir arıza olmasına rağmen, bunu gören çalışan hiçbir şey olmamış gibi göz göre göre bu ürünü kurdu.

Sonrasında firmayla görüştüğümüzde, kurulumu yapan personelin bu arızayı görüp bildirmesi gerektiğini kendileri de söylediler; ancak buna rağmen personel arızayı bildirmemiş, firma da bu süreçte bizimle ilgilenmemiştir. Ürün satılana kadar herkes son derece ilgiliyken, satıştan sonra telefonlara bakan bile olmadı, teslimata kadar telefonlarda kaldık.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe hem hasarlı ürün teslim edilmesi hem de personelin arızayı bile bile kurması ve sonrasında hiçbir şekilde ilgi gösterilmemesini kabul etmiyorum. Hasarlı yatak odası takımımın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli inceleme yapılarak sorumlu personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.