Yetkisiz 9.000 TL İşlemi İptali Ve Kart Bilgilerinin İncelenmesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait 5549 **** **** 3039 numaralı Bonus kredi kartımın hesap hareketlerinde, 24.06.2026 tarihinde saat 12:47’de “Mokaunited/Zara Giyim” adı altında 9.000,00 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir, tarafımdan yapılmamıştır ve bilgim ile onayım dahilinde gerçekleşmemiştir. Bugüne kadar Zara Giyim’den herhangi bir alışverişim de olmamıştır.

İşlemi görür görmez Garanti BBVA telefon bankacılığı ile iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattırdım. Ardından harcama itiraz kaydı oluşturuldu ve tarafıma 5000*****22 numaralı dilekçe numarası iletildi. Buna rağmen söz konusu işlem halen kredi kartı ekstremde görünmekte ve tarafıma yansıtılmış durumdadır.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen 9.000,00 TL tutarındaki bu işlemin kesin olarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, bu tutarın hesabıma yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve nerede ele geçirilip kötüye kullanıldığı konusunda gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Şikayetimin özellikle Mokaunited kurumuna da iletilmesini, bu işlemle ilgili açıklama yapılmasını ve 9.000,00 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.