to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Zayıf Sinyal Sorunu Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini Netmaster infinity 401 modem ile kullanıyorum. 2026 yılının başından beri internetim çok sık kopuyor ve ev içinde özellikle yan odada neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli bağlantı kopması ve zayıf çekim yüzünden interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sinyalin zayıf olduğu söylendi, birkaç kez ekip yönlendirildi, hem bina dışından hem ev içinden kontroller yapıldı, hatta modemim değiştirildi. Ancak sorun çözülmedi, aksine modem değişiminden sonra bağlantı daha da kötü hale geldi. Arıza anlarına ait videolarım da mevcut olmasına ve Ankara ile de ayrıca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor. Bulunduğum bölgede fiber kablo altyapısının döşenmesini istiyorum. Fiber imkanı sağlanana kadar da modemimin H&D NE1611C modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Artık bu kronik hale gelen bağlantı ve çekim sorununun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, istediğim modem stoklarda olmadığı için sipariş geçilmiş. Süreç belli değil. Hakkari'den Edirne'ye bir kargo ortalama 3 iş gününde ulaşıyor ancak modem bize ne zaman ulaşır bilinmiyor. Ucu açık konuşmalar. Çağrı merkezinden yeni modem talep ettiğimde buradan oluşturulamıyor diyorsunuz ancak internete yazınca birkaç saat içinde istediğiniz modem için sipariş geçildi diyorsunuz. Neden buna mecbur bırakılıyorum? İlla sağa sola şikayet mi edelim? Benim gibi bekleyen müşteriler için liste oluşturulmuş. Bu nasıl operasyon yönetimi? İnsanları ds mağdur ediyorsunuz belli ki. Bu süre zarfında faturalandırılmayı durduracak mısınız? Kullanamadığımız hizmete ücret ödüyoruz.
